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一、維保服務介紹

因礦山企業普遍存在缺乏專業的自動化維護人員，造成自動化系統實施后自動化設備檢測不準、控制環節失效等問題，最終出現系統功能缺失或頻繁改造的現象。通過多年自動化工程和技術服務經驗的積累，工大中能逐步認識到優良的技術支持和售后服務是自動化工程商的生命力所在，我公司擁有專業的維保團隊，在技術支持和售后服務方面擁有一套嚴格的、規范化的服務體系。

我公司的自動化系統維保服務采用遠程維護專家系統+就地維護服務相結合的方式，從2015年開始承攬自動化維保服務，已先后承攬山東黃金三山島金礦、焦家金礦、新城金礦、玲瓏金礦、赤峰銀鉛冶煉、招金大尹格莊金礦、夏甸金礦、金翅嶺金礦、金合科技、新疆銅輝礦業等十幾個礦山企業的選礦、充填、排水、通風、冶煉等自動化系統維保服務，保障了系統的可靠穩定運行，并為業主節省了自動化維護費用，為業主定期專業培訓，培養了自動化人才。

二、維保服務機構設置

除濟南市外，萊州市、招遠市、內蒙古、新疆烏魯木齊均設立有辦事處，為客戶提供專業的自動化售后維保服務。

三、遠程維護專家系統

利用網絡模塊實現對設備的網絡物聯，同時，對設備的運行數據和測量數據進行匯總和統計。通過大數據分析等手段為設備提供遠程診斷、遠程優化、遠程維護、遠程操作指導和信息推送等功能。

建立生產工藝、生產設備及大型監測儀表的遠程服務平臺，對影響生產工藝穩定、大型設備壽命等事件，可通過云服務技術或直面在線專家等提供解決方案，最大程度的保障生產穩定、保障大型設備的運行安全。

①開發遠程專家會診中心

遠程專家會診中心的主要功能是為設備專家實現遠程診斷提供必要的協同工作環境。主體包括遠程監控、在線操作支持和信息服務。遠程監控主要是指 : 在線獲取現場設備的運行狀態和故障信息。如數據采集單元和監控單元的輸出、現場控制終端屏幕上顯示的設備的運行狀況和自我診斷信息 , 以及數控程序和其他各種控制程序等。遠程控制主要指 : 設備專家通過網絡直接獲得設備控制權 , 從而通過虛擬操作面板在線遠程操作和調試現場設備。信息服務主要是指 : 通過如電話會議、 共享白板和在線圖像與聲音傳輸等方式 , 實現設備專家之間和專家與現場工作人員的在線直接溝通 , 從而共同分析、診斷和排除故障。

②采用計算機通信網絡及網絡數據傳輸模塊

遠程監控和診斷是在異地進行的，它必須通過網絡來實現，如設備狀態和故障信息的遠程獲取、診斷結果的傳輸、遠程技術培訓、電話會議和在線圖像與聲音傳輸等都需要通過 Intemet 實現。

網絡數據傳輸模塊就是為此目的而開發的。數據傳輸模塊是在 Web 協議的支持下，利用多媒體信息集成技術開發的web服務程序。其基本功能為,將數據采集裝置采集到的數據按一定的格式打包后發送給相應的遠程診斷服務程序。同時，網絡數據傳輸模塊還負責動態提取診斷服務程序和其它應用程序所要求的信息，如：壓力、位置等狀態信息。

四、就地維保服務

我公司已在濟南市、萊州市、招遠市、內蒙古、新疆烏魯木齊設立辦事處，具有專業自動化維護人員，提供專業的自動化售后維保服務。

（1）維保范圍的確定

我方配置專業的技術人員及必要的檢測工具對礦方現有自動化系統進行全面的檢查、鑒定、建立維護檔案，制定合理的維護細則及保證措施。

維保期間應礦方需求，我方負責所提供的備品備件的指導安裝、調試，并在礦方設立備件庫，保證為故障設備及時提供。

（2）自動化系統的維護內容的確定

①維護工作目標：保證自動化設備檢測精度，減少系統故障率，保障選礦、充填、井下排水系統的生產穩定。

②維護內容：

I.我方每月深入各項目使用現場不少于三次，對自動化系統進行巡查、使用詢問、以查找故障。

II.設備大修過程中，我方現場巡視各自動化設備工作狀態。

III.我方對自動化系統中所含智能儀表、PLC軟硬件的故障進行鑒別、排除。

IV.壓力變送器、濃度計、流量計、水位計、滑動測斜儀、物位計等需核準、標定的設備，我方負責根據礦方的取樣指標每兩個月進行核準、標定一次，沖板流量計、皮帶秤及核子秤要一個月核準標定一次，確保此類儀表計量準確。

V.對應急維護檢修處理，接到礦方通知后我方4小時內到達現場，對故障設備排查、檢修。

VI.我方提供的備品備件保證均為正品，且提供一年質保，質保期內出現故障，負責免費維修，維修不好免費更換新備件，磨耗件除外，例如：膠管、閥門內襯等。